Fidelizar o cliente com a sua marca envolve não somente divulgar seus produtos/serviços, mas agregar valor à sua forma de ser com seu cliente/público.
Uma página/rede social que apresente, além de seus melhores produtos/serviços, um fluxo de conteúdos relevantes, se torna também um espaço para acompanhamento e conversação das atualidades dentro da temática de seu segmento, se tornando um canal não só comunicativo, mas de relacionamento.